أهمية التعلم الإلكتروني

أهمية التعلم الإلكتروني
مقدمة:
يعد التعلم الإلكتروني أحد أهم المستحدثات التي تنمو بشكل متسارع، حيث تسعى معظم دول العالم لنشر مثل هذا النوع من التعلم في مؤسساتها التعليمية المختلفة، غير أن نجاح التعلم الإلكتروني في تحقيق أهدافه يعتمد بشكل كبير على قدر التفاعلية التي يوفرها في بيئته، حيث يحتاج المتعلم في بيئة التعلم الإلكتروني عبر الإنترنت إلى التفاعل مع المعلم والأقران والمحتوى في طرق التعليم المختلفة أو طلب المساعدة والإرشاد والتوجيه، أو طرح الأسئلة التي يحتاج إلى الإجابة عنها، وذلك من خلال أدوات للتفاعل والاتصال، حيث تعد هذه أدوات ضرورية لنقل خصائص الاتصال والتفاعل وجهاً لوجهFace to Face التي تتوفر في الفصل الدراسي التقليدي إلى بيئة التعلم الإلكتروني عبر الإنترنت، ومن ثم تعد هذه الأدوات من المكونات الرئيسة لنظم التعلم الإلكتروني عبر الإنترنت الضرورية لتحقيق أهداف التفاعل والاتصال في عملية التعلم، كما أن هذه الأدوات تنقل المتعلم إلى الواقع الافتراضي، وينشأ ما يسمى بالمجتمعات الافتراضية التي تجمع بين أفراد لهم خصائص، وميول، وأهداف واحدة تقريباً ؛ ومن ثم يعد توفير أدوات الاتصال والتفاعل جوهر عملية التعلم الإلكتروني عبر الإنترنت (محمد عبد الحميد، 2005 أ: 39، 40).
وتعد برمجيات منتديات المناقشة الإلكترونية أحد أشهر أدوات الاتصال والتفاعل في بيئة التعلم الإلكتروني، وهي الملتقى المفضل لمعظم مستخدمي الإنترنت، وقد تطورت المنتديات الأجنبية والعربية وكثرت، حتى أصبح من الصعب حصرها، ومنها: VBulletin و UltimateBB و Infopop و Wwwthreads و PHPBB، وينتج هذه المنتديات شركات متخصصة، وتعتمد في ذلك على لغات برمجية مثل: PHP و PHP3 و ASP، ويعتمد عمل المنتديات في تسجيل الموضوعات ومشاركات الأعضاء، وكل هذه العمليات يتم حفظها في قاعدة بيانات خاصة ( عبد الله الموسي وأحمد المبارك، 2005: 205 ).
مفهومها:
تعرف منتديات المناقشة الإلكترونية Discussion Forum بأنها إحدى البرمجيات الاجتماعية التي تسمح للمستخدمين بإرسال موضوعات للأعضاء كي يقرأونها ويعلقون عليها، إما بطريقة خطية متعاقبة Linear، أو بطريقة خيطية متداخلة Threaded، ويشتمل المنتدى الواحد أحياناً على أبواب مختلفة يتخصص كل منها في موضوع بعينه ؛ ومن ثم فإن مدى الموضوعات المطروحة للنقاش واسع، والأعضاء غير مضطرين للاتصال بالإنترنت في الوقت نفسه، وتنقسم المنتديات إلى: منتديات عامة تسمح للزوار بالمشاركة في التعليق، ومنتديات خاصة لا يمكن المشاركة فيها إلا عن طريق التسجيل للعضوية (اسم مستخدم، وكلمة مرور، وبريد إلكتروني ) (عبير سلامة، 2007).
أهدافها التربوية:
تحقق منتديات المناقشة الإلكترونية عديداً من الأهداف التربوية التي تسعى كثير من المؤسسات التعليمية لتحقيقها، وفي هذا الصدد يرى " ماركل " Markel (2001) أن المقررات عبر الإنترنت تتضمن منتديات مناقشة إلكترونية يمكنها تحقيق بعض الأهداف التعليمية بالنسبة للطلاب، وذلك من خلال عدد من الأساليب أو الطرق، سواء أكان ذلك بتشجيع الطلاب على المشاركة في مناقشة موضوعات المقرر أم بتلقي تغذية راجعة لتلك المشاركات، كما تعد هذه المنتديات منفذاً يعبر من خلاله الطلاب عن الإحباط الذي يواجههم، ولتوصيل صوتهم ووجهة نظرهم للآخرين، بالإضافة إلى التغلب على الروتين الإداري. وبالتحديد يمكن أن تحقق منتديات المناقشة الإلكترونية ما يلي (Markel , 2001):
- المشاركة في المناقشات التي تركز على موضوعات المقرر.
- السماح للطلاب بالعمل سوياً في المشروعات في مجموعات صغيرة.
- توصيل منتج أو مشروع الجماعة لباقي الأعضاء.
- توفير فرص للتعلم، كما أنها تعلم المسئولية عن طريق المشاركة المنتظمة للطلاب، وأن يعمل الكل على مشاركة الخبرات التي يكتسبها الطلاب من المناقشات التعاونية.
- تفسير المعرفة عن طريق التفاوض والجدل، فيصبح التعلم أكثر عمقاً، وأطول أمداً، ويصقل للطلاب أفكارهم وآرائهم.
- تأسيس مجتمع افتراضي أو بيئة افتراضية للمتعلمين تعطي لهم الشعور والإحساس بهوية الجماعة.
وقد أجريت عديد من البحوث والدراسات لاستكشاف فاعلية منتديات المناقشة الإلكترونية في تحقيق عديد من الأهداف التعليمية في بيئة التعلم الإلكتروني، حيث أثبتت نتائج دراسة " كيرك " و " أور" (2003) Kirk & Orr أن منتديات المناقشة الإلكترونية تعد أدوات ممتازة لتفاعل الطلاب عبر الإنترنت، لما لها من مميزات عديدة أهمها، أنها:
- تسمح بتفاعل الطلاب بعضهم البعض والتفاعل بين الطالب والمعلم.
- تستخدم بدلاً من قاعة المحاضرات في تفعيل التعليم ( مجموعات التعلم )، وتفي بمتطلبات الحوار وتبادل الأفكار والمفاهيم.
- تعمل على تنمية وتطوير مجتمعات التعلم من خلال تشجيع التعلم والعمل التعاوني.
- تحث الطلاب للاشتراك بفاعلية في الأنشطة التعليمية.
- مناسبة لتغطية الموضوعات المثيرة للجدل.
- أثناء المناقشة لا يكون المتعلم مستقبلاً سلبياً للمعلومات، بل له دور فعال مع باقي الزملاء في المناقشة.
- تعد أداة لبناء حصيلة من المعلومات والمهارات للطلاب من خلال الاشتراك في حلقات النقاش.
- مرنة من حيث وقت المشاركة، فتتيح للطالب الاشتراك في الحوار في مختلف الأوقات.
- أداة تعليمية مؤثرة في إشراك طالب متحفظ وخجول، فتعطيه الفرصة للتفاعل الإيجابي من خلال الوقت الكافي للكتابة وإعداد الرسائل والتقارير.
- أفضل طريقة لتنمية مهارات التفكير المنظم، التي تسمح للطلاب بالتفسير، والتحليل، ومعالجة المعلومات، وتساعد الطلاب على توضيح مقترحاتهم وأفكارهم، بدلاً من الرد أو الإلقاء من الذاكرة.
- تتطلب اشتراك الطلاب في النقد البناء، والتفكير الإبداعي، والتفكير الناقد.
- توصف العمليات المعرفية والعقلية التي تتم من خلال منتديات المناقشة بأنها تعالج المعلومات بعمق مناسب وتحول تفسير المعلومات إلى نماذج عقلية وإعادة تنظيم هذه النماذج في ضوء المعلومات الجديدة وتفسيرها واستخلاص المعارف الجديدة منها، ويشمل هذا عمليات التفكير وإعادة بناء المعرفة.
- تعطي المنتديات شعوراً بالمشاركة، ويطور من هوية الجماعة وإحساسهم بالترابط والانتماء، فكثير من المشاركات ليست موجهة مباشرة بالتحديد للمعلم، فالزملاء والأقران أيضاً يساعدوا في بناء المعرفة والرد على التساؤلات والإجابة عنها، والمعلم هو الوسيط وهو لا يعرض كل المعلومات ولا يملك كل الإجابات.
خصائصها:
وفي صدد الحديث عن مميزات منتديات المناقشة الإلكترونية يذكر بدر الخان (2005: 275 ) أن المناقشة من خلال المنتديات تعطي الطلاب فرصة تحليل المعلومات، واكتشاف الأفكار، والمشاركة بأحاسيسهم فيما بينهم ومعلميهم، فيمكن لهم أن يكوّنوا تواصلاً مبنياً على الاهتمامات المشتركة، وليس على الموقع الجغرافي المشترك فحسب، ويمكن لمنتديات المناقشة الإلكترونية جيدة التصميم في المقرر الإلكتروني خلق بيئة تعلم مشتركة وتفاعلية وفعالة، حيث يختبر المشاركون منظورات متعددة حول قضايا تحفزهم على التحليل والمشاركة بطرق تفكير مختلفة ؛ ولذلك سيكون لدى المشاركين في هذا المنتدى الطاقات الكامنة والإمكانات ليصبحوا مفكرين ناقدين بصورة أفضل.
واستهدفت دراسة " فوون " و " صم " Foon & Sum (2003)تحديد إمكانية استخدام المناقشة غير المتزامنة في تصميم مشاريع ( الهيبرميديا )، وقد أوضح الباحثان أن التحدي الرئيس لتصميم الهايبرميديا في قاعات الدراسة محدودية فرص الطلاب لتلقي تغذية راجعة من زملائهم حول مشاريعهم الخاصة، ولذلك فإن استخدام منتديات المناقشة الإلكترونية عبر الإنترنت يمكن أن يوفر حلاً لهذه المشكلة، وقد أشارت النتائج إلى أن المناقشة الإلكترونية عبر الإنترنت:
- تعد وسيلة مريحة: لأنها متوفرة لمدة 24 ساعة لمدة 7 أيام في الأسبوع.
- أدت إلى زيادة التفاعل بين الطلاب: حيث عبر الطلاب عن آرائهم وأفكارهم بحرية أكثر.
- أتاحت وقتاً أكثر للتفكير: حيث أشار 68.3 % من الطلاب إلى أنها تعطي وقت أكثر للتفكير في الموضوع والرد عليه.
- سهولة الوصول إلى أفكار أناس آخرين: نظرا لأن مشاركاتهم مخزنة في قاعدة بيانات خاصة، تمكن العضو من الاطلاع عليها وقتما يشاء.
- فهم عميق للمادة: حيث إن تحليل وجهات النظر للآخرين حول موضوع ما يخلق مجالاً للتفكير الناقد.
كما استهدفت دراسة " مرفي " Murphy (2004) ابتكار وسيلة ليستخدمها الطلاب والمعلمون أو الباحثون لتحديد وقياس أو تنمية التفكير الناقد في المناقشات غير المتزامنة، بحيث يستخدمها المدربون المهتمون بتأسيس التفكير الناقد في تدريسهم وتعليمهم على الوسيلة لتدعيم تصميم المناقشات غير المتزامنة، حيث تستخدم الوسيلة لإمدادهم ببعض التوجيهات والإرشادات التي تمكنهم من اختيار أنواع من الأنشطة، وإعادة صياغة الأسئلة، وإمداد الطالب بالتعليم.
وتحت عنوان " التعاون لا يتحقق تلقائياً في بيئة التعلم الإلكتروني " كتب كل من "جروس" و " أدريان" Gros & Adrian (2005:20) أنه بعد تحليل أولي لنحو ثلاثين مقرراً عبر الإنترنت، وكم هائل من المشاركات في منتديات المناقشة الإلكترونية، تم اختيار مقررين يتصفا بأنهما يتوفر فيمها أكبر مجموعة عمل ديناميكية ؛ وذلك بهدف تحليل التفاعل في كلا المقررين، أظهرت النتائج وجود فروق دالة في شروط استخدام منتديات المناقشة الإلكترونية، ففي مقرر الموارد البشرية حدث تفاعل بين الطلاب، وكان دور المعلم محدد في محتوى المادة العلمية والتعامل الرئيس مع طلبات أو شكاوى الطلاب، أما مقرر علم البيئة فإن منتديات المناقشة قد خطط لها مسبقاً فالمعلم كان ميسراً ومشرفاً ومشجعاً لاستخدام التفاعل كأداة مكملة لعمل الفصل.
ومن ثم فمن الضروري تحليل كيفية تصميم عملية الاتصال والتفاعل في منتديات المناقشة الإلكترونية لينتج عنها تعلم حقيقي، فمعظم المعلمين يميلون للاعتقاد بأن الاتصالات لا تتطلب تخطيطاً مسبقاً، وأن الأدوات الإضافية ستؤدي ببساطة لحدوث اتصال تفاعلي.
وقد استهدفت دراسة " داوسون " Dawson (2006) الكشف عن العلاقة بين منتديات المناقشة الإلكترونية غير المتزامنة ودرجة الوعي المجتمعي بين الطلاب في جامعة " متروبليتان " باستراليا، وتسعى الدراسة تحديداً للإجابة عن السؤالين التاليين، الأول هل يؤثر كم المشاركات بالمنتديات على درجة الوعي المجتمعي بين الطلاب ؟، والثاني هل تؤثر نسبة المراسلات بين الطلاب بعضهم البعض في منتديات المناقشة على درجة وعيهم بالمشاركة الطلابية ؟، وقد اختيرت وحدات الدروس من المقرر الدراسي بحيث تشجع على النقاش، وتم استبعاد أية وحدات ليست بها أنشطة نقاش، وقد أشارت النتائج إلى أن كم الموضوعات في منتديات المناقشة لا يعد مؤشراً للتطور المجتمعي بين الطلاب، ووجد أنه لا توجد علاقة بين كم المشاركات ودرجة الوعي المجتمعي فيما بينهم.
كما استهدفت دراسة " جمال الدين " و " شون " Jamaludin & Choon (2006) الإجابة عن السؤال التالي: كيف يتعلم تلاميذ المدرسة الابتدائية باستخدام منتديات المناقشة الإلكترونية غير المتزامنة عبر الإنترنت ؟، وقد أشارت النتائج إلى نقاط مهمة في التعلم عبر الإنترنت عند استخدام منتديات المناقشة الإلكترونية، حيث تم نقل التعلم التعاوني إلى بيئة التعلم عبر الإنترنت، كما تم بناء معارف التلاميذ بشكل تعاوني من خلال انخراطهم في التفكير الناقد، وقد أوصى الباحثان بضرورة توجيه جهود البحث العلمي للبحث عن كيف تؤثر هذه الوسيطة – منتديات المناقشة الإلكترونية - في التفاعلات الاجتماعية والتعليمية، مثل إجراء مزيد من البحوث لتحديد الاختلافات بين التفاعل الديناميكي وجهاً لوجه، في مقابل التفاعل من خلال منتديات المناقشة الإلكترونية عندما يكلف الطلاب بأداء مهام التعلم نفسها.
أما دراسة " شين " و " لووي "Chen & Looi (2007) فاستهدفت اقتراح استراتيجية مبتكرة للتعلم المدمج والتي تتضمن المناقشات الإلكترونية عبر الإنترنت في كل من الفصول الدراسية وجهاً لوجه وخارج الفصول الدراسية، وتقارن المناقشة عبر الإنترنت مع اثنتين من نظيراتها: المناقشة عبر الإنترنت خارج الفصل الدراسي، والمناقشة الشفهية داخل الفصل الدراسي، وذلك لفحص مزايا وعيوب الاستراتيجية المقترحة، وقد أشارت النتائج إلى أن المناقشات الإلكترونية عبرالإنترنت تميزت بما يلي:
- المساعدة في تحول التربية والتعليم من المدخل التعليمي الأحادي إلى مدخل عالي التفاعل في التعليم.
- الطبيعة التفاعلية للمناقشة تساعد على الترويح بين الطلاب، وخلق المعرفة.
- المساهمة في التعلم التعاوني، وذلك عندما يشارك المتعلمون زملاءهم الآخرين بشكل نشط.
- توفير سجل دائم عن أفكار أعضاء المنتدى، حيث يحتفظ المنتدى بسجل لمشاركاتهم في قاعدة بيانات خاصة.
- تشجيع الأعضاء المشاركين على عرض أفكارهم بطريقة يستطيع الآخرون فهمها.
- المساعدة على طرح وجهات نظر عديدة ومختلفة حيث لا يتأثر الطلاب بآراء بعضهم.
- دقة الكتابة بسبب وجود مرونة في الوقت، حيث يتاح للطلاب فرصة كافية لكي يفكروا بعمق فيما يكتبونه بعكس المناقشات الشفهية التي يكون فيها قدر كبير من الارتجالية.
كما توصلت الدراسة نفسها إلى أنه على الرغم من فوائد المناقشة الإلكترونية عبر الإنترنت غير أن لها أثاراً سلبية في عمليتي التعليم والتعلم، أهمها غياب التلميحات الاجتماعية، حيث لا يستطيع المشاركون استخدام المبادرات ونغمات الصوت والتعابير بالوجه، وقد يؤدي ذلك إلى بعض السلوكيات العدائية وتعوق بالتالي ترابط الجماعة.
أشكالها:
من خلال استعراض البحوث والدراسات السابقة يتضح أنه يمكن لمنتديات المناقشة الإلكترونية تحقيق عديد من الأهداف التعليمية سواء أكان ذلك بالنسبة للطالب أم المعلم أم المقرر، ولعل أهم ميزة تميزت بها منتديات المناقشة قدر التفاعلية التي تضفيها في بيئة التعلم الإلكتروني، ويأتي ذلك نتيجة تعدد أنواع النقاش التي تحدث فيها، وفي هذا الصدد يصنف عبد الله الموسي وأحمد المبارك (2005: 227) أنواع النقاش التي تتم في منتديات المناقشة الإلكترونية إلى ما يلي:
1- المحاضرات: حيث يعرض أعضاء هيئة التدريس والأساتذة الزائرين مادة أو موضوع ما، ثم يطرحوا عدداً من الأسئلة عليه، ثم مراجعة إجابات الطلاب وملاحظاتهم، ثم يطرحوا أسئلة إضافية، وعمل ملخص للملاحظات.
2- أعضاء هيئة التدريس أو طلاب مختارين، حيث يمكنهم إجراء مقابلات، وطرح أسئلة على أشخاص معروفين للنقاش في موضوعات محددة.
3- هيئة مستشارين: وفيها يتم دعوة عدد من المستشارين والمناقشين للمشاركة في لجنة المناقشة حول موضوع معين، ثم فتح النقاش للطلاب.
4- المناظرات: وفيها يتم طرح موضوع للنقاش بين عدة أشخاص مؤيدين لموضوع ما أو قضية وآخرين معارضين، وذلك لكي يدلي كل بدلوه إما دفاعاً عن تأييده، أو رفضه للموضوع عن طريق تقديم الحجج والبراهين والأمثلة الدالة على تأييده، ثم يقوّم الطلاب أي الفريقين دعم رأيه بصورة جيدة، ثم يفتح الباب للجميع بالنقاش.
5- نقاش قضية مطروحة للاطلاع: وهي نقاشات عامة لمفهومات مختلفة يمكن أن تأخذ حيزاً من النقاش، ويمكن ان تناقش في مجلس عام.
6- تقارير الطلاب: عرض موضوع معين ثم يفتح الباب للنقاش.
7- الجلسات الفكرية: وضع إطار للأفكار الجديدة المبدعة من غير نقد أو تخطئة من قبل المجموعات.
في حين يصنف بدر الخان (2005: 276) أشكال المشاركة في منتديات المناقشة الإلكترونية إلى ثلاثة أشكال مختلفة هي: منتديات المناقشة المراقبة، ومنتديات المناقشة غير المراقبة، ومنتديات المناقشة الأكاديمية الاحترافية الخارجية.

دور المعلم فيها:
وأياً كان نوع أو شكل المشاركات في منتديات المناقشة الإلكترونية فإن تفعيلها وتحقيقها للأهداف التعليمية في بيئة التعلم الإلكترونية يعتمد على معلم واعٍ ملم بطرق وأساليب تفعيل تلك المنتديات، ومن ثم يجب عليه الاضطلاع ببعض المهام التي يمكن تحقيقها من خلال مراعاة ما يلي Kirk & Orr, 2003)؛ بدر الخان، 2005: 276 ):
• وضع خطط للأسئلة المطروحة بشكل يؤدي إلى خلق وتسهيل المناقشات الإلكترونية الفعالة للأغراض التعليمية.
• توجيه الطلاب بضرورة التزامهم بالقواعد والمبادئ الأخلاقية للمناقشات الإلكترونية.
• أن يكون على وعي بحقيقة أن هناك بعض الطلاب الذين قد يستغرقون وقتاً أطول في إرسال رسالة أو الرد على رسالة ما، وبعض الطلاب الذين لا يستطيعون الكتابة بوضوح أو سرعة، قد لا يستطيعون المشاركة بفاعلية في المناقشة الإلكترونية، ومن ثم ينبغي على جميع المشاركين في منتديات المناقشة التمتع بالصبر والاحترام المتبادل.
• إذا كانت طبيعة الموضوع لا تحث على المناقشة داخل الصف، فربما ستقتصر المناقشة عبر الإنترنت فقط على أسئلة مهام التعلم وأنشطته، ومن ثم يجب على المعلم أن يكون موضوعياً في توقعاته فلا يبذل جهداً كبيراً في إعداد حلقة لاستخدام التفكير ليتحاور الطلاب خلالها عبر الإنترنت وكانت طبيعة الموضوع لا تتطلب إلا القليل من النقاش والجدل.
ويضيف " دونالد " وآخرون (2007: 28-43) بأنه يجب على المعلم اتباع مجموعة من الإرشادات والتوجيهات التي يجب مراعاتها في منتديات المناقشة الإلكترونية كما يلي:
• ضرورة أن يحدد للطلاب ما هو عام وما هو خاص أثناء حلقات النقاش: ففي الفصول التقليدية حيث المعلم وجهًا لوجه مع طلابه ويتابعهم، قد لا يحدث خروج عما يتعلق بموضوعات النقاش أثناء الحديث، أما في الإنترنت حيث يتحدث الطلاب بعضهم إلى بعض بحرية تامة، لابد للمعلم أن يوجه الطلاب أثناء نقاشاتهم إلى أن يبتعدوا عن الأحاديث الخاصة أو الشخصية لأنه يمكن تسجيلها أولًا وتبعدهم عن المقرر ثانيًا، في حين يمكنهم استخدام البريد الإلكتروني للاتصالات الفردية الخاصة.
• ضرورة إعداد الخطوط العريضة للمناقشات: بحيث تحدد العناصر المراد تغطيتها خلال المناقشات، كما يجب أن تراعي العناصر تصميم برنامج المناقشة وخصائصه، بحيث يمكن وصولها لكل الطلاب بدون مشكلات فنية.
• توجيه الطلاب للمساهمة في مناقشة موضوعات البرنامج أو المقرر: وذلك بتحديد المعلم الحد الأدنى من المشاركة المطلوب من كل طالب.
• توجيه الطلاب لتدريس الآخرين ونقل الخبرة: فالطلاب عبر الإنترنت لديهم فرصة كبيرة ليكونوا معلمين سواء أكان ذلك في مجال نقل خبراتهم ومهاراتهم التقنية في الحاسب وبرامجه، أم في مجال تبادل المعلومات والأفكار.
• توجيه الطلاب لمراجعة القراءات والمواد بفكر عميق.
• توجيه الطلاب لتوفير تغذية راجعة للمعلم ولزملائهم: فالمعلومات عبر الإنترنت تتدفق بسرعة، لذلك يجب على المعلم حث الطلاب على طرح آرائهم وتساؤلاتهم أولًا بأول حول كل ما يصلهم حول المقرر، وتزويد زملائهم بكل ما يرونه من ملاحظات عن محتوى المقرر.
• توجيه الطلاب للتواصل بعضهم مع البعض الآخر عبر الإنترنت، ولا يكتفون بالتواصل مع المعلم فقط.
• توجيه الطلاب ليكونوا متابعين لعملية الاتصال: فالمتعلمون لا يركزون فقط على حل الواجبات ومواد المقرر، بل يتعدى دورهم إلى متابعة سير المناقشات عبر الإنترنت، وإبلاغ المعلمين عن أي عطل قد يحدث أو يعيق سير العملية.
• طرح أفكار معينة ومتابعة ردود المتعلمين أو استجاباتهم نحو تلك الأفكار، ومن خلال المناقشات المستمرة وعرض موجزها. كما يجب عليه تشجيع المتعلمين على التعبير عن انطباعاتهم نحو محتوى المقرر للمعلم ولزملائهم المتعلمين.
• الاهتمام بتفاعل المتعلم مع التقنية: وذلك بتضمين البرنامج أو المقرر بعض البرامج المساعدة، وكذلك تزويد المتعلمين ببعض مهارات استخدام الحاسب الآلي، مثل: النسخ واللصق، والتمكن من البرامج التي تدعم موضوعات النقاش.
• الاهتمام بتفاعل المتعلم مع الخبراء: يمكن دعوة أحد أعضاء المجتمع البارزين أو أحد الخبراء ليسهموا في تعزيز موضوعات المقرر، ويمكن أن يكون ذلك عن طريق المناقشة الجماعية عبر الإنترنت وطرح الطلاب لبعض الاستفسارات التي يريدون الإجابة عنها.
• الاهتمام بتفاعل الطالب مع الطالب: ويشمل ذلك المشاركة في الأنشطة، وحل المشكلات، ودراسات الحالة، والمشروعات الجماعية التي تتضمن تطوير برنامج، ومناقشة جماعية حول الواجبات وتبادل المصادر المرتبطة عبر الإنترنت.
ويوصي عبد الله الموسي و أحمد المبارك ( 2005: 182-183 ) بضرورة الانتباه والاهتمام بصورة مستمرة بالطلاب في بيئة التعلم الإلكتروني والعلاقة فيما بينهم، فظاهرة الارتباط تسهم في تبادل الآراء والخبرات بين المشاركين، وهذه العلاقات تسهم في تطور المجتمعات، فمنتديات المناقشة تشجع على ظهور مثل هذه العلاقات، وكذلك تشجيع المشاركين من خلال الأسئلة التي تطرح على المشاركين، فتحفزهم على الإدلاء بآرائهم ومقترحاتهم دون خوف ؛ ومن ثم فإن يجب على المعلم عند اختيار موضوعات النقاش أن يضع في حسبانه تفجير هذه الإمكانات لدى الطلاب، ويبحث عن إيجاد علاقات بينهم، فهذه العلاقات مهمة جداً لعملية الاتصال الإلكتروني وتعود بفوائد على العملية التعليمية.
في ضوء ما سبق يتضح أن للمعلم في بيئة التعلم الإلكتروني دور مهم في تحقيق منتديات المناقشة الإلكترونية لأهدافها، وأنه يجب عليه أن يكون ملماً بقدر مناسب من المعلومات والمهارات والاتجاهات الإيجابية التي تيسر له تفعيل تلك المنتديات، ويكون على وعي بطرق وأساليب هذا التفعيل.
وكما تعددت المهام التي يجب على المعلم الاضطلاع بها لإدارة منتديات مناقشة إلكترونية فعالة، فهناك ضرورة للاهتمام بالطلاب أنفسهم لإتمام هذا التفاعل، وذلك من خلال اتباع مجموعة من الإرشادات التالية (Kirk & Orr, 2003 ؛ بدر الخان، 2005: 278):
- تزويد الطلاب بالمهارات الفنية اللازمة للدخول إلى منتدى المناقشة لقراءة الموضوعات والرد عليها، ولاسيما إذا لم يكن الطلاب معتادين على التعامل مع منتديات المناقشة الإلكترونية، فإن جزء لا بأس به من وقت كل من الطلاب والمعلمين سيبدد في المشكلات الفنية بدلاً من قضائه في المناقشة الفعلية لموضوعات المقرر.
- إعطاء الطلاب مهام تعليمية عبر الإنترنت من خلال عمل مشاركة أسبوعية في المنتدى حول موضوعات محددة، وعلى الطلاب الرد على واحدة أو اثنين من الأسئلة التي صممت للحصول على مناقشة حول هذه الموضوعات، وعلى الرغم أن هذا لا يضمن جودة المدخلات غير أنه على الأقل يضمن مشاركة الطلاب وتحسين أدائهم،
- السماح للطلاب باختيار بعض الموضوعات بأنفسهم طالما أنها تعكس موضوعات المقرر الدراسي.
- إقامة مناظرات للطلاب الذين يطلبون ذلك، في حين تتراوح استجابات الآخرين بين مؤيد ومعارض، ويتبع ذلك نقد للمناقشة.
- استخدام أسلوب العصف الذهني، حيث يطلب من الطلاب عمل قائمة تحتوي على ما يتبادر لأذهانهم من البدائل، ثم يعيدوا التفكير في القائمة وإعادة تنظيمها وهيكلتها، ثم تقييم كل بديل للوصول إلى اتخاذ قرار بشأن أفضل بديل ثم ترتيب البدائل بعد ذلك تبعاً للأولوية.
- جذب انتباه الطلاب لحلقات المناقشة من خلال دمجهم في مجموعات، حيث إن الحلقات النقاشية هي المقابلة المتقنة للمجموعات التعليمية، حيث يتوجب على كل مجموعة التكاتف فيما بينهم والعمل بروح الفريق.
- إدخال الجانب الاجتماعي في المناقشة من خلال تشجيع الطلاب على الحديث عن أنفسهم ؛ لإضفاء الجانب الإنساني للحوار، والذي يساعد على التغلب على مناخ العزلة الذي يسود التعلم عبر الإنترنت، كما يمكن للطلاب استخدام بعض الرموز التي تعبر عن بعض الانفعالات الجتماعية بجانب النصوص المكتوبة.
- يجب الاهتمام بالأسئلة المختارة في حلقات النقاش، بحيث ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالأهداف التعليمية للمحتوى.
- وضع وصلة إلكترونية أو قائمة تتضمن آداب السلوك في المناقشة وتعليمات الانسحاب من المنتدى ترفق في نهاية كل رسالة.
منتديات المناقشة والمعيارية:
في ضوء ما سبق يتضح أنه يمكن لمنتديات المناقشة الإلكترونية تحقيق عديد من الأهداف التعليمية التي تسعى كثير من المؤسسات التربوية تحقيقها، بالإضافة إلى التغلب على أو التقليل من بعض المشكلات التي يعاني منها التعلم الإلكتروني – أهم هذا المشكلات أنه لا يوفر الخبرات الإنسانية والاجتماعية التي يوفرها التعليم الصفي ( التقليدي ) - وذلك باعتبارها إحدى البرمجيات الاجتماعية التي تعمل ضمن بيئة التعلم الإلكتروني، غير أنه لا يمكنها – منتديات المناقشة الإلكترونية - الحد أو التقليل من هذه المشكلة إلا من خلال ارتكازها على معايير علمية وتربوية وفنية في تصميم وتطوير واستخدام وإدارة وتقويم حلقات النقاش، وتظهر أهمية تحديد تلك المعايير في أنها كما يذكر بدر الصالح (2005: 521) تتماشى مع بزوغ علم الجودة، حيث بدأت المنظمات المهنية في التعلم من بعد، وكثير من الجامعات الافتراضية، وقطاع الصناعة المعلوماتية في مجال التعليم بناء معايير الجودة للتعلم الإلكتروني من بعد، ومن ثم أصبحت معيارية التعلم الإلكتروني قضية جوهرية.
وحيث إن التعلم الإلكتروني يعد في حد ذاته منظومة تنطوى على عدد من المكونات والعناصر - التي تتفاعل معاً لتحقيق أهداف محددة - والتي تتمثل في: الأهداف العامة للبرنامج أو المقرر، والأهداف التعليمية، والمحتوى، ومهام التعلم وأنشطته، ونظم الحوار المباشر، ومنتديات المناقشة الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، ومجموعات الأخبار، بالإضافة إلى العناصر البشرية من معلم وطالب ومصمم تعليمي وإداري وغيره من العناصر البشرية، فإن الاهتمام بتحديد معايير الجودة لكل مكون أو عنصر من عناصر منظومة التعلم الإلكتروني يعود بالتبعية على المنظومة نفسها، ويؤثر في تحقيقها للأهداف المرجوة.
وفي هذا الصدد يوصي بدر الصالح ( 2005: 545 ) بضرورة توجيه الجهود لنشر ثقافة الجودة في المؤسسات التربوية العربية، من خلال: المؤتمرات، والندوات، وحلقات النقاش، وتوجيه البحوث العلمية ؛ لتناول القضايا المهمة في مجال الجودة المختلفة خصوصاً فيما يتعلق بالتعلم الإلكتروني عبر الإنترنت، بالإضافة إلى ضرورة توجيه الجامعات العربية التقليدية التي تقدم تعلماً إلكترونياً كجزء من برامجها، وجامعات التعلم من بعد، والجامعات الافتراضية اهتماماً كافياً لتطوير معايير جودة التعلم الإلكتروني من بعد، وتعد هذه قضية بالغة الأهمية في ضوء تنامي المنافسة في تطبيقات هذا النوع من التعليم إقليمياً وعالمياً.
ونظراً لأن منتديات المناقشة الإلكترونية تعد إحدى البرمجيات الاجتماعية في بيئة التعلم الإلكتروني، وحتى يتحقق في هذه البرمجيات الكفاءة أو الفاعلية المتوقعة منها، لابد أن تصمم وتطور وتستخدم وتدار وتقوم وفق معايير محددة.
وفي ضوء ما سبق يتضح ما يلي:
- أن عالم اليوم يشهد ثورة معلوماتية وتكنولوجية كبيرة كان لها أثر بالغ في جميع مناحي الحياة، وكان نصيب قطاع التعليم النصيب الأوفر من هذه الثورة فكانت الانعكاسات التربوية كبيرة الأثر.
- أن التعلم الإلكتروني أحد أبرز انعكاسات هذه الثورة في مجال التعليم، وهناك عديد من المؤشرات التي تدل على انتشاره، وسعي عديد من الدول والمؤسسات التعليمية لنشر مثل هذا النوع من التعلم والاستثمار فيه.
- أن نجاح نظام التعلم الإلكتروني أو فشله في تحقيق الأهداف المرجوة يعتمد على قدر التفاعلية activity والمرونة flexibility التي يمكن تحقيقها وتوفيرها خلاله.
- أنه يمكن الحد أو التقليل من مشكلة ضعف الجانب الإنساني والاجتماعي في بيئة التعلم الإلكتروني من خلال استخدام أدوات الاتصال والتفاعل، ومن بين هذه الأدوات أو التطبيقات البريد الإلكتروني e-mail، والقوائم البريدية Mailing Lists، ومجموعة الأخبار News Group، ولوحات النقاش الإلكترونية Threaded Discussion، ومنتديات الويب Web Forums، ومنتديات المناقشة Forums Discussion.
- تعد برمجيات منتديات المناقشة الإلكترونية أحد أشهر أدوات الاتصال والتفاعل غير المتزامن المستخدمة في بيئة التعلم الإلكتروني، حيث يتم من خلالها تحقيق عديد من الأهداف التعليمية لما لها من مميزات متعددة أظهرتها عديد الدراسات.
- أنه لا يمكن لمنتديات المناقشة الإلكترونية تحقيق أهدافها التعليمية إلا من خلال ارتكازها على معايير علمية وتربوية وفنية في تصميم وتطوير واستخدام وإدارة وتقويم حلقات النقاش، حيث أصبحت معيارية منظومة التعلم الإلكتروني قضية جوهرية.
المــراجع
أولاً: المراجع العربية:
1- بدر الخان (2005). استراتيجيات التعلم الإلكتروني، ترجمة على بن مشرف الموسوي، وسالم بن جابر الوائلي، ومنى التيجي، عمان: شعاع للنشر والعلوم.
2- بدر بن عبد الله الصالح (2005). التعليم الإلكتروني والتصميم التعليمي: شراكة من أجل الجودة، عدد خاص: المؤتمر العلمي السنوي العاشر للجمعية المصرية لتكنولوجيا التعليم بالاشتراك مع كلية البنات – جامعة عين شمس، " تكنولوجيا التعليم الإلكتروني ومتطلبات الجودة الشاملة" الجمعية المصرية لتكنولوجيا التعليم، الكتاب السنوي، الجزء الثاني، مجلد 15، 519-549.
3- بدر بن عبد الله الصالح (2007). التعلم الإلكتروني عن بعد في الجامعات السعودية تجويد التعليم أم تعليم الجماهير؟، المعرفة، العدد (153)، ديسمبر، 66-77.
4- حسن الباتع محمد عبد العاطي (2008) . المعايير العلمية والتربوية والفنية لمنتديات المناقشة الإلكترونية المستخدمة في برامج ومقررات التعلم الإلكتروني عبر الإنترنت، المؤتمر الدولي لتقنيات التعليم " التربية والتكنولوجيا : تطبيقات مبتكرة " بجامعة السلطان قابوس، مسقط، سلطنة عمان، في الفترة من 3-5 مارس 2008م .
5- حسن حسين زيتون (2005). رؤية جديدة في التعليم " التعلم الإلكتروني ": المفهوم – القضايا - التطبيق - التقييم، المملكة العربية السعودية، الرياض: الدار الصولتية للتربية.
6- دونالد و ميشيل و سيمون (2007). 147 حطوة عملية للتدريس عبر الإنترنت، ترجمة: عبد الله الحربي، المعرفة، العدد (152)، 28-43.
7- عبد الله بن عبد العزيز الموسي و أحمد بن عبد العزيز المبارك (2005). التعليم الإلكتروني: الأسس والتطبيقات، الرياض: شبكة البيانات.
8- عبير سيد حسين سلامة (2007). الاستخدام العربي لبرمجيات التواصل: مؤتمر "الكاتب العربي وحوار الثقافات" المصاحب لاجتماع المكتب الدائم للاتحاد العام للأدباء والكتاب العرب، العريش- مصر، يونيو.
9- محمد عبد الحميد (2005 أ). أدوات التعليم الإلكتروني عبر الشبكات، منظومة التعليم عبر الشبكة، تحرير محمد عبد الحميد، القاهرة: عالم الكتب، 39-58.
10- محمد عبد الحميد (2005 ب). فلسفة التعليم الإلكتروني عبر الشبكات، منظومة التعليم عبر الشبكة، تحرير محمد عبد الحميد، القاهرة: عالم الكتب، 1-38.
11- محمد عطية خميس (2000). معايير تصميم نظم الوسائل المتعددة / الفائقة التفاعلية وإنتاجها، تكنولوجيا التعليم، 10 (3)، القاهرة: الجمعية المصرية لتكنولوجيا التعليم، 369-400.
ثانياً: المراجع الأجنبية:
12- Chen, W. & Looi, C. (2007). Incorporating online discussion in face to face classroom learning: A new blended learning approach. Australasian Journal of Educational Technology, 2007, 23(3), 307-326. Retrieved December 20, 2007, from: http://www.ascilite.org.au/ajet/ajet23/chen.html
13- Dawson, S. (2006). Online forum discussion interactions as an indicator of student community. Australasian Journal of Educational Technology
22(4), 495-510. Retrieved April 26, 2007 http://www.ascilite.org.au/ajet/ajet22/dawson.html
14- Foon, K. & Sum, W. (2003). An Exploratory Study on the Use of Asynchronous Online Discussion in Hypermedia Design. E-Journal of Instructional Science and Technology (e-JIST), 6(1). Retrieved April 26, 2007: http://www.usq.edu.au/electpub/e-jist/docs/Vol6_No1/pdf/Hew_%20Final.pdf
15- Gros, B. & Adrian, M. (2005). The Use of Virtual Forums to Promote Collaborative Learning in Higher Education. Educational Technology, XLV (5), 17-20
16- Jamaludin, A. & Choon, Q. L. (2006). Using asynchronous online discussions in primary school project work. Australasian Journal of Educational Technology, 22(1), 64-87. Retrieved April 26, 2007: http://www.ascilite.org.au/ajet/ajet22/jamaludin.html
17- Kirk, J. & Orr, R. (2003). A Primer on the Effective Use of Threaded Discussion Forums. ERIC, NO: ED472738
18- Markel, S. L. (Summer 2001). Technology and Education Online Discussion Forums: It's in the Response. Online Journal of Distance Learning Administration, 4(2). Retrieved March 2, 2006: http://www.westga.edu/%7Edistance/ojdla/summer42/markel42.html
19- Murphy, E. (2004). An instrument to support thinking critically about critical thinking in online asynchronous discussions. Australasian Journal of Educational Technology, 20(3), 295-315. Retrieved April 26, 2007: http://www.ascilite.org.au/ajet/ajet20/murphy.html